付费、交付、修改与退款规则
木荣X付费、交付、修改与退款规则
版本号： 1.0
生效时间： 2026年7月13日12:00（北京时间，UTC+8）
一、适用范围
本规则适用于用户通过木荣X网站购买人生探索报告及相关数字内容服务。
具体商品名称、价格、章节范围、预计交付时间、交付形式、修改次数及是否包含人工检查，以付款前的商品页面和订单为准。
二、付款前提示
付款前页面必须显著说明：
- 运营主体；
- 服务属于传统文化数字娱乐与人生探索；
- 报告由AI生成或辅助生成；
- 报告不保证准确或未来结果；
- 价格、交付时间和交付形式；
- 是否包含人工检查；
- 修改次数；
- 退款条件；
- 客服和发票渠道。
不得默认勾选附加服务，不得隐藏自动续费或后续收费。
三、交付
报告可通过网站账户、已验证邮箱或商品页面说明的其他方式交付。
具体交付时限：单章报告在支付成功后开始排队生成，通常在30分钟内完成并交付到网站账户；受排队、系统负载或模型服务波动影响，最长不超过24小时。整套购买包含的多个章节按章节依次生成，通常在2小时内全部交付，最长不超过24小时。超过24小时仍未交付的，用户可以联系客服申请全额退款。
用户应在交付后及时检查：
- 文件是否能够打开；
- 章节是否完整；
- 报告称谓及出生资料是否正确；
- 已确认的婚姻、子女等现实状态是否存在明显引用错误。
建议问题反馈期为交付后7日，但该期限不影响用户依法享有的其他权利。
四、修改和重新生成
以下情况可以申请免费修复或重新生成：
- 文件损坏、乱码或无法打开；
- 商品约定章节严重缺失；
- 系统引用了错误的核心出生资料；
- 报告与用户已确认的现实事实存在明显冲突；
- 出现系统规则明确禁止的确定性、恐吓或专业越界内容。
因用户在生成后改变资料、补充新问题或要求超出原商品范围的内容，可能属于新增服务，具体以页面说明和双方确认内容为准。
免费修改次数：符合本条上述情形的，每份报告可申请1次免费修复或重新生成。因同一问题多次修复仍未解决的，不计入该次数。
五、退款原则
1. 尚未开始生成
用户可以申请取消并退款。
2. 已开始但未交付
如因木荣X原因长期无法交付或超过约定期限，用户可以选择继续履行或申请退款。
3. 严重质量或履约问题
存在严重缺章、核心资料引用错误、文件无法使用且未在合理期限修复的，用户可以申请重作或退款。
4. 已完整交付
个性化数字内容一旦完整交付且不存在质量、履约或法律规定的其他问题，是否适用无理由退款，应以付款前的显著说明和适用法律为准。木荣X不会以“一经付款概不退款”排除用户依法享有的权利。
5. 未成年人误购
发现未成年人误购后，木荣X停止生成、核验订单并办理相应退款。
6. 单纯主观不满意
人生探索报告属于娱乐化传统文化内容。用户对某项理论观点不认同或主观感受不符，不当然代表服务存在质量问题，但可以申请事实纠错和合理复核。
六、退款申请
申请渠道：
- 客服电话：18098338818
- 客服邮箱：july16@qq.com
- 投诉邮箱：thant7@qq.com
- 客服时间：每日18:00—22:00
用户应提供必要的账号、订单号、问题说明和可核验材料。木荣X不得要求提供与退款无关的过度信息。
退款处理期限：我们在收到完整申请材料后3个工作日内完成核验，并在核验通过后7个工作日内发起退款。
退款原路返回时间可能受支付渠道处理速度影响。
七、发票
本服务暂不支持在线自助开票。如需开具发票，请通过客服邮箱july16@qq.com提交订单号、发票抬头和纳税人识别号，我们将在核实后15个工作日内开具并发送电子普通发票。
八、付款页确认文案
[ ] 我已了解本商品的服务内容、价格、预计交付时间、修改和退款规则，并理解报告属于传统文化数字娱乐内容，由AI生成或辅助生成，不保证准确或任何未来结果。